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咨询投诉汽车理赔

我公司两辆汽车发生碰擦，理赔员当时提出异议，认为两辆车是一个单位的，有一辆车可能不能理赔，该理赔员经电话请示领导后，认为可以理赔，当场定损，并开出了定损单等理赔手续，安排我们去固定的4S店修理，要求我们开具发票后去保险公司理赔。修好车后，我们去保险公司理赔，被告知一辆无责车辆不能理赔，原因是两车是一个公司的。请问他们的做法合理吗？再说如果早告诉我们不能理赔，我为什么要去指定的4S店修理呢？